Conditions générales de vente
Date d'entrée en vigueur : 01/01/2023 — Dernière modification : 12/11/2024
Article 1 – Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Nadthanicha ATTHAJAK, auto-entreprise dénommée ci-dessous ANICHA ESPACE BIEN-ÊTRE, immatriculée sous le numéro SIRET 52837516500040, et à l'ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d'une commande par un client implique l'adhésion et l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La prise de rendez-vous s'effectue sur rendez-vous uniquement, soit par téléphone ou SMS au 06 50 67 20 80, soit par mail à anichamassagethai@gmail.com.
Anicha Espace Bien-Être se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 2 – Définitions
Les prestations proposées sont celles figurant sur le site internet anicha-massagethai.com et au salon de massage, à savoir :
- Les prestations de massage bien-être à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
- La réservation pour ces prestations de massage bien-être
Le client est la personne qui réserve une séance ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
Article 3 – Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l'activité d'Anicha Espace Bien-Être est exclusivement le bien-être de la personne. Les massages pratiqués ne s'apparentent en rien à la Masso-Kinésithérapie ni à toute pratique médicale. Il s'agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Sont exclues de l'activité toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire — aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Nadthanicha ATTHAJAK fera l'objet de poursuites judiciaires.
Anicha Espace Bien-Être n'intervient que sur rendez-vous au salon situé au 9 rue des Chapeliers, 30000 Nîmes. La séance comprend un échange préalable, l'installation, le massage, et un moment de fin avec boisson chaude et petits gâteaux.
Article 4 – Contre-indications aux massages bien-être
Le massage bien-être est en général sans risque lorsqu'il est pratiqué par un professionnel qualifié. Cependant, en cas de maladie ou de doute, un avis médical est recommandé. Les contre-indications totales sont :
- État fiévreux, infectieux ou contagieux
- Hémophilie
- Phlébite
- Hypertension artérielle sévère non traitée efficacement
- Douleur aiguë, inflammation ou blessure
- Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Grossesse (le salon ne pratique pas le massage femme enceinte)
- État d'ébriété
Précautions à prendre : cancer, troubles cardiaques, diabète, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune nécessitent un avis médical écrit. En cas d'allergie, de traitement anticoagulant ou d'allaitement, prévenir Anicha Espace Bien-Être. Les zones présentant varices, brûlures, plaies ouvertes ou signes d'inflammation ne seront pas massées.
En conséquence, Anicha Espace Bien-Être se réserve le droit de refuser toute séance si l'état de santé du client n'est pas compatible avec un massage bien-être.
Article 5 – Conditions financières
Les tarifs sont indiqués en euros sur le site et au salon. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Anicha Espace Bien-Être n'est pas soumise à la TVA (article 293B du Code Général des Impôts). Le client peut apporter sa propre huile de massage en le précisant lors de la réservation.
Article 6 – Modalités de prise de rendez-vous
6.1 Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s'effectue par téléphone ou par mail. Le client choisit la prestation, la durée et ses disponibilités. La réservation est confirmée par email ou SMS de validation.
6.2 Modification et annulation
Le client peut modifier gratuitement sa réservation jusqu'à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due. En cas d'absence sans prévenir 48h à l'avance, aucun nouveau rendez-vous ne sera fixé.
6.3 Paiement
Pour les réservations par téléphone, le paiement s'effectue au salon par espèces, chèque ou virement au début de la séance. Pour les réservations par mail, le paiement total s'effectue par virement bancaire.
6.4 Gestion des retards
Il est demandé au client d'arriver 5 minutes avant l'heure du rendez-vous. En cas de retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Anicha se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important. La séance sera considérée comme due.
Article 7 – Forfaits
Pas de forfaits proposés actuellement.
Article 8 – Achat de cartes cadeaux
8.1 Achat
L'achat de bons cadeaux s'effectue au salon (sur rendez-vous uniquement) ou par mail à anichamassagethai@gmail.com. Le paiement se fait en espèces ou chèque au salon, ou par virement pour les commandes à distance. Pour les commandes à distance, la date de validité sera effective 4 jours après la commande, après vérification du virement. Les bons cadeaux au format PDF sont envoyés dans les 48h au courriel indiqué. Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables est prévu, avec remboursement sous 30 jours maximum.
8.2 Modalités des cartes-cadeaux
Tous les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles. Sauf indications contraires, ils ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d'achat. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de validité, sauf si Anicha Espace Bien-Être ne peut pas assurer la prestation ou en cas de raison médicale (sur justificatif).
Les bénéficiaires doivent prendre rendez-vous au plus tard le 5ème mois, et ce au minimum 2 semaines avant la séance. En cas d'annulation sans prévenir 48h à l'avance, le bon cadeau sera annulé et non remboursable, sauf cas de force majeure (attestation ou certificat médical requis).
Article 9 – Tarifs préférentiels
Les réductions consenties au titre d'une publicité s'appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
Article 10 – Prestations sur devis (entreprises, événements)
Le devis est valable 30 jours à partir de sa date d'émission. Il est accompagné d'un acompte de 30 % du montant total. Le solde est dû dans les 7 jours ouvrables suivant la facture. En cas de retard de paiement, une pénalité de 15 % du montant par mois entamé est exigible. Toute annulation doit parvenir au moins 7 jours ouvrables avant la date fixée, faute de quoi une indemnité de 50 % sera facturée. Si l'annulation intervient dans les 3 jours ouvrables, l'indemnité est portée à 75 %. En cas d'annulation sur place ou la veille : 100 % du montant.
Article 11 – Incapacité de travail
En cas d'incapacité physique temporaire de Nadthanicha ATTHAJAK, de nouvelles dates seront proposées sans indemnité. En cas d'incapacité permanente, tous les engagements seront résiliés de plein droit et les acomptes remboursés dans les 8 jours.
Article 12 – Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nîmes.
Article 13 – Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité ci-dessous.
Article 14 – Responsabilité civile et professionnelle
La responsabilité d'Anicha Espace Bien-Être ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d'un client, en particulier s'il n'a pas révélé l'existence de contre-indications le concernant lors du premier entretien ou des rendez-vous ultérieurs. Voir Article 4.
